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YouTubeが再生できない時の解決法

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私の知人は、ある日突然、YouTubeの動画が見られなくなったそうです。しかも、「Googleマップのストリートビューの黄色い人形が使えない」というトラブルも同時発生したとのこと。どうしたら解決できたのか、ご紹介しますね。

Youtubeの動画を再び表示させるには?

私の知人の場合は、FireFoxでウェブ閲覧をしている際、Youtubeの動画も表示されなくなったとのことでした。インターネットで検索したら、以下のサイトを発見しました。

▼(3ページ目) YouTubeなどの動画サイトが見れない・再生できない・重い・おかしい時の対処法
http://freesoft.tvbok.com/sp/freesoft/youtube/youtube_flash_a_3.html

一般的な解決方法
Youtubeや他の動画サイトが再生できない場合でも、(その症状が軽い場合は)以下方法で解決する事が多いです。
まずはウィルス対策ソフトを一旦無効にしてみる (正常に視聴出来たら対策ソフトが原因)
「1.」が原因では無かった場合は以下
ブラウザのキャッシュを全て削除する → IE用解説 Firefox、Chrome用解説
Flash Player を最新のバージョンに更新する → 解説ページ
PCを再起動する (スリープやサスペンドを多用している人は、一度再起動してみましょう。)
無効にしてたセキュリティソフトの設定を元に戻す
この手順を上から順に行ってみましょう。
※http://freesoft.tvbok.com/sp/freesoft/youtube/youtube_flash_a_3.html より引用

知人のパソコン場合は、ブラウザのキャッシュのクリアなどをしても、ダメ。そこで、以下のAdobe公式サイトから、Flash Player(最新版)をダウンロード・インストールしていただきました。

▼Flash playerの公式ページ
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/?promoid=BPCKX

YouTubeは無事に見られるようになりました。しかし、ストリートビューの現在地を示す人型アイコンは灰色のまま。地図の中に、ドラッグ できませんでした。

人型アイコン・Pegman(ペグマン)を復活させるには?

「人間を復活させて、ストリートビューみたいんだけど?」と、尋ねられました。ネット検索や知人のパソコンを確認した結果、原因はセキュリティソフトが、FireFoxのアップデートをブロックしていたから、とわかりました。

FireFoxは最新版だというお話だったのに、ストリートビューが使えないというなぞが解けました。

セキュリティソフトのブロックを解除する方法など、手順は「Googleマップのストリートビューで、黄色の人形が使用できなくなった時の解決方法」に書いたのですが、「もっと簡単な方法はないの? 」というご要望もありました。

↓Google Mapsの人型のアイコン

Google Mapsのpigmanの画像
Google Mapsの千葉県浦安市の地図から引用。

そこでインターネット・エクスプローラーを開いていただいて、バージョン7から最新版にアップデートしていただきました。そうしましたら、無事にGoogle Mapsのストリートビューが見られるようになりました。アップデートの手順は以下のページで紹介されています。

▼Internet Explorer を再インストールまたはアップグレードするには(マイクロソフト サポート)
http://support.microsoft.com/kb/2498518/ja

まとめ

いつも使っているブラウザだと、動画や地図がうまく表示されない時は、別なブラウザを新規インストールしてみる、使ってみるという方法が役立ちます。

私の場合は、クレジットカードの会員ページをGoogle Chromeで開こうとすると一部表示できないため、Internet Explorerで開き直す、ということを毎月行っています。

ブラウザやFlash Playerなどを最新版にしているのにうまくいかないなあ~、というときは、

  • 別なブラウザを使ってみたり、
  • セキュリティソフトにブロックされていないか確かめてみたり

することをオススメいたします。以下の記事も参考になると思います。

▼セキュリティソフト(ファイアウォール機能)の設定方法
http://www.maru-jan.com/guide/security/security.html

ご参考になるところがありましたら幸いです。どうぞ、よろしくお願いいたします。

 

編集履歴:2015.4.1 19:36 題名「Q,Youtubeが再生できません」から改めました。同日20:35 YouTubeの再生について、参考にしたサイトの情報のURLや引用の追加を行いました。「以下の記事も参考になると思います。」「地図の中に…」を追加。2015.04.12 17:02 「知人のパソコン場合は、」「動画や地図が」「、以下のAdobe公式」を追加。「たとえばの話ですが、」「を」を削除。「に」→「をダウンロード・インストール」に変更。2015.4.22 15:34 「使える」→「見られる」、「表示できなく」→「見られなく」、「表示され」→「見られるようになり」に修正。2016.1.5 21:00 「参考:」または「参考記事:」を▼に置き換え。

Author Profile

片岡杏紗(あさ)
国家資格キャリアコンサルタント。JCDA認定CDA(キャリア・デベロップメント・アドバイザー)。元IT系講師。ITmediaオルタナティブ・ブログでは、「教育ICT」に関する記事を連載中。http://blogs.itmedia.co.jp/kataoka/
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